iPhone 18 Pro Maxలో నెట్‌వర్క్ సమస్య.. అసలు కారణం ఏంటి?

 

కొత్తగా iPhone 18 Pro Max కొనుగోలు చేసిన కొంతమంది AT&T వినియోగదారులకు నెట్‌వర్క్ సమస్యలు ఎదురవుతున్నాయి. ముఖ్యంగా ఫోన్ పదేపదే SOS మోడ్‌లోకి వెళ్లడం, AT&T నెట్‌వర్క్‌కు కనెక్ట్ కాకపోవడం వంటి సమస్యలను యూజర్లు రిపోర్ట్ చేస్తున్నారు.

ఈ సమస్య కారణంగా కొంతమందికి కాల్స్ చేయడం, మెసేజ్‌లు పంపడం, మొబైల్ డేటా ఉపయోగించడం కూడా సాధ్యం కావడం లేదని ఆన్‌లైన్ ఫోరమ్‌లలో పేర్కొన్నారు. 

ఏం సమస్య వస్తోంది?

iPhone 18 Pro Maxలో AT&T కనెక్షన్ ఉన్న కొంతమంది యూజర్లకు సిగ్నల్ అకస్మాత్తుగా పడిపోతున్నట్లు రిపోర్టులు ఉన్నాయి.

కొన్ని సందర్భాల్లో ఫోన్ 5G నుంచి SOS మోడ్‌కు మారుతున్నట్లు వినియోగదారులు చెబుతున్నారు. SOSలో ఉన్నప్పుడు సాధారణ మొబైల్ కాల్స్, SMS, సెల్యులార్ డేటా పనిచేయడం లేదు.

అయితే అదే ప్రాంతంలో ఇతర AT&T ఫోన్లు సాధారణంగా పనిచేస్తున్న సందర్భాలను కూడా కొంతమంది యూజర్లు వివరించారు. 

eSIMతో సంబంధం ఉందా?

ఈ సమస్యలో eSIM ప్రొవిజనింగ్ కూడా ఒక కారణం కావచ్చని కొన్ని యూజర్ రిపోర్టులు సూచిస్తున్నాయి.

కొంతమంది AT&T కస్టమర్లు eSIMను పలుమార్లు రీ-యాక్టివేట్ చేయించినా సమస్య పరిష్కారం కాలేదని Apple Support Communityలో తెలిపారు. ఒక కేసులో Apple స్టోర్ నిర్వహించిన RF డయాగ్నస్టిక్ టెస్ట్ పూర్తికాకపోవడంతో రీప్లేస్‌మెంట్ డివైస్‌ను ఏర్పాటు చేసినట్లు యూజర్ వివరించారు. 

అయితే eSIM సమస్యే ప్రధాన కారణమని Apple లేదా AT&T అధికారికంగా నిర్ధారించలేదు.

Qualcomm మోడెమ్ కారణమా?

అమెరికాలో విక్రయించే iPhone 18 Pro Maxలో Qualcomm సెల్యులార్ మోడెమ్ ఉండటం మరో ఆసక్తికరమైన అంశం.

చిన్న iPhone 18 Pro, అలాగే ఇతర దేశాల్లోని iPhone 18 Pro Max మోడళ్లలో Apple C2 మోడెమ్ ఉపయోగిస్తున్నారు. అమెరికా iPhone 18 Pro Max మాత్రం Qualcomm మోడెమ్‌ను ఉపయోగిస్తోంది. 

అయితే ఈ మోడెమ్ కారణంగానే AT&T సమస్యలు వస్తున్నాయని చెప్పడానికి ప్రస్తుతం ఎలాంటి నిర్ధారణ లేదు. Apple లేదా AT&T నుంచి అధికారికంగా కారణం వెల్లడయ్యే వరకు దీనిని సమస్యకు కారణంగా భావించకూడదు.

iOS 27.0.1తో సమస్య పరిష్కారమైందా?

Apple iOS 27.0.1ను విడుదల చేసింది. అయితే అందుబాటులో ఉన్న యూజర్ రిపోర్టుల్లో కొంతమంది ఈ అప్‌డేట్ చేసిన తర్వాత కూడా AT&T సిగ్నల్, SOS సమస్యలు కొనసాగుతున్నాయని చెబుతున్నారు. అందువల్ల ఈ సమస్యకు iOS 27.0.1 పూర్తి పరిష్కారం అని చెప్పడానికి ప్రస్తుతం ఆధారం లేదు. 

కాబట్టి సమస్యకు iOS అప్‌డేట్, AT&T క్యారియర్ సెట్టింగ్స్, eSIM ప్రొవిజనింగ్ లేదా కొన్ని డివైస్‌ల హార్డ్‌వేర్‌కు సంబంధించిన అంశాల్లో ఏది కారణమో ఇంకా స్పష్టంగా తెలియడం లేదు.

సమస్య వస్తే ఏం చేయాలి?

AT&T నెట్‌వర్క్ కనెక్షన్ పదేపదే పోతుంటే వినియోగదారులు కొన్ని ప్రాథమిక చర్యలు ప్రయత్నించవచ్చు.

• Airplane Modeను ఆన్ చేసి కనీసం 15 సెకన్ల తర్వాత ఆఫ్ చేయండి.
• iPhoneను రీస్టార్ట్ చేయండి.
• eSIM, అకౌంట్ యాక్టివేషన్‌ను AT&Tతో చెక్ చేయించుకోండి.
• సమస్య కొనసాగితే AT&T సపోర్ట్‌ను సంప్రదించండి.
• Apple Support ద్వారా డయగ్నస్టిక్ చెక్ చేయించుకోండి.

Apple కూడా SOS లేదా No Service కనిపించినప్పుడు Airplane Modeను ఆన్/ఆఫ్ చేయడం, డివైస్‌ను రీస్టార్ట్ చేయడం, అవసరమైతే నెట్‌వర్క్ ప్రొవైడర్‌ను సంప్రదించడం సూచిస్తోంది. 

అందరికీ ఈ సమస్య ఉందా?

లేదు. ప్రస్తుతం అందుబాటులో ఉన్న సమాచారం ప్రకారం ఈ సమస్య కొంతమంది AT&T యూజర్లకు మాత్రమే కనిపిస్తోంది. iPhone 18 Pro Max మొత్తం మోడల్‌లో సాధారణంగా సెల్యులార్ సమస్య ఉందని చెప్పడానికి ఆధారాలు లేవు. 

అందువల్ల iPhone 18 Pro Max కొనుగోలు చేసిన ప్రతి AT&T వినియోగదారుడూ ఈ సమస్యను ఎదుర్కొంటారని చెప్పలేం. Apple, AT&T నుంచి కారణంపై అధికారిక సమాచారం వచ్చే వరకు పరిస్థితిని గమనించడం అవసరం.